SK-Ⅱ化妆品撤柜杭城

    SK-II发表声明称决定暂停其在中国的产品销售

    SK-Ⅱ22日宣布暂时退出中国市场。22日早上7点30分，SK-Ⅱ通过邮件和传真向媒体发表声明，称决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。

    SK-Ⅱ在声明中表示：“虽然SK-Ⅱ相信其产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国有关在售化妆品所含微量铬和钕的规定。”

    SK-Ⅱ说法

    ■退出是因“治安事件”

    SK-Ⅱ在声明中称，SK-Ⅱ是在部分地区SK-Ⅱ专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。

    记者昨天联系了宝洁公司对外关系部经理梁云，梁云表示，公司做出暂时退出中国市场的决定，并不是由于一些地方强令SK-Ⅱ撤柜，而是出于“治安问题”。她表示，最近在国内一些地区的专柜发生了一些“冲突事件”，顾客和美容顾问的人身安全无法得到保障，因此决定暂停产品在国内的销售。

    ■仍坚称其产品安全

    对于国家质检部门日前检出SK-Ⅱ产品存在禁用物质铬和钕一事，梁云昨天仍然表示“SK-Ⅱ产品从头到尾是安全的”。

    她强调说，质检总局检测出了SK-Ⅱ产品中含有的微量铬和钕这两种物质，在自然界中是普遍存在的。在人们日常生活中接触到的水、大米、矿物质和各种维生素片中，都存在铬和钕。因此，如果化妆品原料中含有微量铬和钕，那么制成品中就可能检出这两种物质的残留。因此，在国际化妆品行业的安全标准中是允许存在微量铬和钕的。

    “况且，铅作为某些化妆品的添加原料，的确具有美白皮肤的作用。而铬和钕却对化妆品来说没有任何价值，我们为何要花钱费力地故意添加这两种物质呢？”

    梁云表示，“含有”与“微量残留”是完全不同的概念。因此，尽管质检总局通报SK-Ⅱ微量残留铬和钕，但“这一结果并不影响SK-Ⅱ产品的质量安全性。”

    ■“暂停期”取决于协商

    SK-Ⅱ昨天在声明中称，SK-Ⅱ在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。此前，对消费者的退款是基于善意的原则进行的。SK-Ⅱ服务热线是：800-8303365, 800-8305562 。

    由于SK-Ⅱ在声明中表明是“暂停”，记者追问“暂停”将持续到何时，是否存在永久性退出中国市场的可能时，梁云回答说宝洁公司对此并没有具体的目标和计划，一切都取决于与相关政府部门的沟通结果。

    ■美容顾问将被安排带薪休息

    “暂停产品在中国销售”后，SK-Ⅱ的员工会不会受到影响？梁云昨天对记者解释说，公司做出这个决定后，SK-Ⅱ专柜的全国400多名美容顾问将首先被安排带薪休息，因为“这些日子她们工作得太累了”。不过，宝洁公司的内部结构和员工不会发生任何变化。

    事件进展

    9月14日9种日本SK-Ⅱ品牌入境化妆品被查出违禁成分。

    9月15日上午SK-Ⅱ发来公开声明，称SK-Ⅱ产品在生产过程中并未添加相关违禁成分。

    9月15日晚上SK-Ⅱ再发声明，称消费者可办理相关产品退货手续。

    9月16日北京、上海、杭州等地相继掀起退货潮；北京部分商场停售SK-Ⅱ问题产品。

    9月18日质检总局：如SK-Ⅱ相关产品再有问题将暂停进口。

    9月21日SK－Ⅱ品牌又有3种化妆品在沪检出禁用物质。

    9月22日SK-Ⅱ发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作。

    9月22日SK-Ⅱ再曝三种问题产品，监管部门召见宝洁负责人。